Mit Hilfe des Screensharings und der Videoberatung (Liveberatung) können Sie die Beratung live mitverfolgen. Die Liveberatung wird mittels Internet durchgeführt und übertragen. Eine Bildschirmaufzeichnung der Beratung findet nicht statt.
Die Liveberatung dient der Unterstützung der Beratung durch unsere Finanzierungsberater. Es ist untersagt, Bildschirminhalte aus der Liveberatung zu sichern, zu vervielfältigen, weiterzuverbreiten oder sonst zu veröffentlichen.
Im Rahmen der Liveberatung erheben, verarbeiten und nutzen wir die von Ihnen an uns zur Verfügung gestellten Daten. Dazu gehören personenbezogene Daten wie insbesondere Name, Kontaktdaten, Vermögensverhältnisse und Objektdaten.
Welche Daten Sie angeben, bleibt Ihnen überlassen und erfolgt stets freiwillig. Sofern nicht alle erforderlichen Daten mitgeteilt werden, sind wir gegebenenfalls nicht in der Lage, Ihnen die gewünschten Informationen zukommen zu lassen.
Rechtsgrundlage für die vorliegende Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist Artikel 6 Abs. 1 lit b) DSGVO.
Falls Sie uns Daten Dritter (z.B. Mitantragssteller, Ehepartner) mitteilen, beachten Sie bitte, dass Sie uns diese nur mit deren Einwilligung mitteilen.
Mit dem Beitritt zu einer Liveberatung werden aus technischen Gründen folgende Daten gespeichert:
Diese Daten werden von unserem Dienstleister BSI Business Systems Integration Deutschland GmbH, Rheinstraße 97, 64295 Darmstadt erhoben, verarbeitet und gespeichert. Die Daten werden nach 90 Tagen gelöscht.
Wir wollen so schnell wie möglich auf alle Ihre Fragen antworten. Manchmal kann es aber trotzdem bis zu einem Monat dauern, ehe Sie eine Antwort von uns bekommen. Sollten wir länger als einen Monat für eine abschließende Klärung brauchen, sagen wir Ihnen selbstverständlich vorher Bescheid, wie lange es dauern wird.
In einigen Fällen können oder dürfen wir keine Auskunft geben. Sofern dies gesetzlich zulässig ist, teilen wir Ihnen in diesem Fall immer zeitnah den Grund für die Verweigerung mit.
Welche Rechte haben Sie als betroffene Person, wenn es um die Verarbeitung Ihrer Daten geht?
Sie sind berechtigt, von uns eine Übersicht Ihrer von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. So können Sie z.B. eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie speichern.
Sollten Ihre Angaben nicht (mehr) zutreffend sein, können Sie eine Berichtigung verlangen. Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen. Wenn wir Ihre Angaben an Dritte weitergegeben haben, informieren wir diese Dritten über Ihre Berichtigung – sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen. Wenn wir Ihre Angaben an Dritte weitergegeben haben, informieren wir diese Dritten über Ihre Berichtigung – sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Aus folgenden Gründen können Sie die unverzügliche Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen:
Sie haben das Recht, aus einem der folgenden Gründe eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen:
Sie haben das Recht, eine Kopie der Sie betreffenden Daten in einem strukturierten und allgemein gebräuchlichen übertragbaren Format zu erhalten und diese Daten an andere Organisationen weiterzuleiten. Sie haben auch das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten direkt an andere von Ihnen genannte Organisationen weiterzuleiten. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten, soweit technisch möglich und nach einschlägigen nationalen Rechtsvorschriften zulässig.
In einzelnen Fällen kann es passieren, dass Sie nicht zufrieden mit unserer Antwort auf Ihr Anliegen sind. Dann sind Sie berechtigt, beim Datenschutzbeauftragten der ING sowie bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen. Einzelheiten zu Ihren Rechten ergeben sich aus den jeweiligen Regelungen der Datenschutz-Grundverordnung (Artikel 15 bis 22 DSGVO).
ING-DiBa AG
Datenschutzbeauftragter
Theodor-Heuss-Allee 2
60486 Frankfurt am Main
E-Mail: datenschutz@ing.de
Wir verweisen für weitere Informationen auf https://www.ing.de/datenschutz/
Alle gängigen und aktuellen Betriebssysteme (Windows, Mac OS, Android und iOS) sowie Browser (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari) werden von der genutzten Software zur Liveübertragung unterstützt. Im Regelfall ist eine fehlerfreie Nutzung mit veralteten Versionen möglich, kann jedoch nicht gewährleistet werden.
Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen. Bei einer Übertragung via Internet ist Missbrauch durch Dritte generell nicht auszuschließen.
Achten Sie auf Ihre Umgebung und dass niemand mithört oder mitliest. Für die Sicherheit Ihres Computers als Privatnutzer verweisen wir auf die Empfehlungen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik: Installieren Sie regelmäßig von den jeweiligen Herstellern bereitgestellte Sicherheitsupdates für Ihr Betriebssystem und die von Ihnen installierten Programme wie z.B. Internetbrowser. Setzen Sie ein Virenschutzprogramm ein und aktualisieren Sie dieses regelmäßig.